PRACTICE ／ 相談先の地図
相談先の地図（米国・英国・欧州連合）
海外の売り手と揉めたとき、英語の勧誘を受けたとき、どこに連絡するか
使う場面 海外の通販で届かない品。英語の投資勧誘。旅先で結んだ契約
原理は共通、入口は各国
どの国でも、通報と苦情の窓口は「当事者に連絡したか」を先に問い、記録を残し、次の手を案内します。解決そのものではありません。以下は 2026 年 9 月に各機関の頁で読んだ値です。
米国
連邦取引委員会（FTC）は詐欺の兆候を四つにまとめています。知っている組織のふり、問題か賞金、今すぐ、特定の払い方。金融商品や口座の苦情は消費者金融保護局（CFPB）へ出します。苦情は会社へ送られ、多くの会社は 15 日以内に回答し、進行中なら最終回答は 60 日以内です。含めるものは、最も重要な日付・金額・やり取りと、裏付けの書類（50 頁まで）。同じ問題で二度目の苦情は、通常は出せません。
英国
サイバー犯罪と詐欺の通報先は Report Fraud、以前の名は Action Fraud です。電話は 0300 123 2040 で、対象はイングランド・ウェールズ・北アイルランドです。スコットランドに住む人は 101 へ通報します。
欧州連合
他の加盟国（またはノルウェー・アイスランド）の売り手と揉めたときは、自分が住む国の欧州消費者センター（ECC）へ連絡します。網は 29 の拠点、法律の専門家 150 人、24 の言語で、無料です。欧州委員会の頁によれば、2023 年に 125,000 人超を支援しました。
手順
- 当事者（売り手・会社）に連絡したかを確かめる米国の CFPB は苦情の前にこれを問う。やり取りの日付と内容を残す
- 米国: 詐欺は FTC、金融商品の苦情は CFPBCFPB は会社へ送り、多くは 15 日以内に回答。裏付け書類は 50 頁まで
- 英国: Report Fraud 0300 123 2040スコットランドは 101。通報の後、防ぎ方と支援を案内
- 欧州連合: 自分が住む国の ECC他国の売り手との紛争。29 拠点・24 言語・無料
- 日本に住んでいるなら、入口は消費者ホットライン 188最寄りの消費生活センターを案内（日本版の実技へ）
他の国では
仕組みは国ごとに違い、原理は共通です。入口は自分の住む国の窓口で、相手の国の窓口ではありません。ECC-Net は「自分が住む国の ECC に連絡する」と定めています。
出典（史料室）
- How To Avoid a ScamFederal Trade Commission (FTC), Consumer Advice
- Submit a complaintConsumer Financial Protection Bureau (CFPB)
- UK's Home for Reporting Cyber Crime & Fraud (Report Fraud)Report Fraud & Cyber Crime Reporting Centre（英国。旧称 Action Fraud）
- European Consumer Centres Network — Consumer protection, free legal help and adviceEuropean Consumer Centres Network (ECC-Net)
- European Consumer Centres Network - ECC NetEuropean Commission
- 消費者ホットライン消費者庁
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P9 P1 相談先の地図（日本） 相談先の地図 — 国際（原理は同じ）
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