PRACTICE ／ 咨询服务地图
咨询联系地图（美国、英国、欧盟）
与海外卖家发生纠纷或收到英文推销时，应联系何处。
使用场景 海外网购商品未送达。英文投资推销。旅行中签订的合同。
原理相通，入口各国
在任何国家，举报和投诉的窗口都会首先询问“是否已联系当事方”，然后进行记录，并指导您下一步该怎么做。他们本身不解决问题。以下是2026年9月在各机构页面上读取的信息。
美国
联邦贸易委员会（FTC）总结了诈骗的四个迹象：冒充知名组织、声称有问题或中奖、催促立即行动、以及要求特定的支付方式。有关金融产品或账户的投诉应提交给消费者金融保护局（CFPB）。投诉将被发送给公司，大多数公司会在15天内回复；如果仍在处理中，最终回复将在60天内。应包括最重要的日期、金额、往来记录和证明文件（最多50页）。通常不能就同一问题提交第二次投诉。
英国
网络犯罪和诈骗的举报机构是Report Fraud，前身为Action Fraud。电话号码是0300 123 2040，服务范围包括英格兰、威尔士和北爱尔兰。居住在苏格兰的人应向101举报。
欧盟
如果与另一成员国（或挪威/冰岛）的卖家发生纠纷，请联系您居住国的欧洲消费者中心（ECC）。该网络有29个中心、150名法律专家，使用24种语言，并且免费。根据欧盟委员会的页面，它在2023年帮助了超过125,000人。
步骤
- 确认是否已联系当事方（卖家/公司）美国CFPB在受理投诉前会询问此项。保留往来记录的日期和内容。
- 美国：欺诈向FTC举报，金融产品投诉向CFPB提交CFPB将其发送给公司；大多数在15天内回复。证明文件最多50页。
- 英国：Report Fraud 0300 123 2040苏格兰是101。举报后，他们会提供预防和支持的指导。
- 欧盟：您居住国的ECC与其他国家卖家的纠纷。29个中心，24种语言，免费。
- 如果您居住在日本，入口是消费者热线188。为您指引最近的消费生活中心（转至日本版实操部分）。
在其他国家
各国的机制不同，但原理是相通的。入口是自己居住国的窗口，而不是对方国家的窗口。ECC-Net规定，“联系您居住国的ECC”。
出处（史料室）
- How To Avoid a ScamFederal Trade Commission (FTC), Consumer Advice
- Submit a complaintConsumer Financial Protection Bureau (CFPB)
- UK's Home for Reporting Cyber Crime & Fraud (Report Fraud)Report Fraud & Cyber Crime Reporting Centre（英国。前称 Action Fraud）
- European Consumer Centres Network — Consumer protection, free legal help and adviceEuropean Consumer Centres Network (ECC-Net)
- European Consumer Centres Network - ECC NetEuropean Commission
- 消费者热线消费者厅