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この資料が支える主張

1. CFPB は毎週 100,000 件超の金融商品・サービスに関する苦情を会社へ送り、回答を求める。他の機関が適切なら転送して知らせる
2. 多くの会社は 15 日以内に回答する。進行中の場合は最終回答を 60 日以内に出す
3. 会社の回答に対して 60 日以内に意見を出せる
4. 苦情の前に会社へ直接連絡したかを問う。信用情報の誤りは法（15 U.S.C. 1681i）により先に信用情報機関へ直接異議を出す必要がある
5. 含めるもの: 最も重要な日付・金額・会社とのやり取り、裏付けとなる書類（明細など。50 頁まで）。同じ問題で二度目の苦情は通常出せない
6. 代理で出すときは本人との関係を明かし、会社は本人の署名入りの書面による委任を求めるのが通例
7. 苦情のデータは個人を特定する情報を除いて公開の Consumer Complaint Database に掲載される

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