金融サービス利用者相談室 皆様の「声」をお寄せください！

この資料が支える主張

1. 金融庁は金融行政・金融サービスに関する一般的な質問・相談・意見を金融サービス利用者相談室で一元的に受け付け、内容に応じて相談員が電話で答える
2. 電話の受付時間は平日 10 時 00 分〜17 時 00 分。電話番号は 0570-016811（IP 電話からは 03-5251-6811）。事前相談（予防的なガイド）は 0570-016812
3. 10 時〜11 時は込み合い、長時間待つ場合がある
4. 事業者の認可・登録等の有無、問い合わせ先の確認等の一般的・定型的な質問はチャットボットで受ける
5. SNS やマッチングアプリ等で知り合った者や著名人を騙る者から投資勧誘を受け、登録等を受けていない業者と FX や暗号資産などの取引を行い損害を被ったという相談が多く寄せられ、「詐欺的な投資に関する相談ダイヤル」を開設した。損害を被った場合に限らず不審に思った段階の相談も受ける
6. ウェブサイトからの受付は 24 時間。文書（郵便）・ファックス（高齢者・障害者専用）でも受け付ける
7. 相談室に寄せられた相談件数や受付状況を四半期ごとに公表している

確認水準の読み方。「実読」は本文を通して読んだ資料、「書誌確認＋要旨実読」は書誌と要旨まで確かめた資料、「教材経由」は教本や航路の本文を通して参照した資料です。本文のハッシュは、公表元の頁からタグと空白を除いた本文の SHA-256 で、資料が書き換えられたときに気づくためのものです。