Beratungsstelle für Nutzer von Finanzdienstleistungen: Wir freuen uns auf Ihre „Stimme“!

Von dieser Quelle gestützte Behauptungen

1. Die Finanzdienstleistungsagentur zentralisiert den Empfang allgemeiner Fragen, Beratungen und Meinungen zur Finanzverwaltung und zu Finanzdienstleistungen bei der Beratungsstelle für Nutzer von Finanzdienstleistungen, wo Berater je nach Inhalt telefonisch antworten.
2. Die telefonischen Sprechzeiten sind wochentags von 10:00 bis 17:00 Uhr. Die Telefonnummer lautet 0570-016811 (von IP-Telefonen: 03-5251-6811). Für eine vorherige Beratung (präventive Anleitung) lautet die Nummer 0570-016812.
3. Die Leitung ist zwischen 10:00 und 11:00 Uhr besetzt, und es kann zu langen Wartezeiten kommen.
4. Allgemeine und routinemäßige Fragen, wie die Überprüfung des Autorisierungs- oder Registrierungsstatus eines Unternehmens oder die Bestätigung von Kontaktinformationen, werden von einem Chatbot bearbeitet.
5. Es sind viele Anfragen eingegangen über Verluste aus Transaktionen mit Devisen, Krypto-Assets usw. mit nicht registrierten Unternehmen, nachdem sie von Personen, die sie in sozialen Medien oder Matching-Apps kennengelernt hatten, oder von Personen, die sich als Prominente ausgaben, zu Investitionen aufgefordert wurden. Als Reaktion darauf wurde eine „Beratungshotline für betrügerische Investitionen“ eingerichtet. Sie nimmt Beratungen nicht nur von Geschädigten entgegen, sondern auch von denen, die sich in der Phase des Misstrauens befinden.
6. Der Empfang über die Website ist 24 Stunden am Tag verfügbar. Anfragen werden auch per Dokument (Post) und Fax (nur für ältere Menschen und Menschen mit Behinderungen) entgegengenommen.
7. Die Anzahl der bei der Beratungsstelle eingegangenen Beratungen und deren Bearbeitungsstand werden vierteljährlich veröffentlicht.

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