Ufficio di consulenza per gli utenti dei servizi finanziari: Accogliamo la vostra "voce"!

Affermazioni Supportate da Questa Fonte

1. L'Agenzia per i servizi finanziari centralizza la ricezione di domande generali, consultazioni e opinioni riguardanti l'amministrazione e i servizi finanziari presso l'Ufficio di consulenza per gli utenti dei servizi finanziari, dove i consulenti rispondono per telefono in base al contenuto.
2. L'orario di ricevimento telefonico è nei giorni feriali dalle 10:00 alle 17:00. Il numero di telefono è 0570-016811 (da telefoni IP: 03-5251-6811). Per una consulenza preventiva (guida preventiva), il numero è 0570-016812.
3. La linea è occupata tra le 10:00 e le 11:00 e potrebbero verificarsi lunghi tempi di attesa.
4. Domande generali e di routine, come la verifica dello stato di autorizzazione o registrazione di un'azienda o la conferma delle informazioni di contatto, sono gestite da un chatbot.
5. Sono pervenute molte richieste di informazioni su perdite subite da transazioni in FX, cripto-attività, ecc., con aziende non registrate dopo essere stati sollecitati a investire da persone conosciute sui social media o su app di incontri, o da persone che si spacciano per celebrità. In risposta, è stata istituita una "Linea diretta di consulenza per investimenti fraudolenti". Accetta consulenze non solo da coloro che hanno subito perdite, ma anche da coloro che si trovano nella fase di sospetto.
6. La ricezione tramite il sito web è disponibile 24 ore su 24. Le richieste sono accettate anche tramite documento (posta) e fax (solo per anziani e persone con disabilità).
7. Il numero di consulenze ricevute dall'ufficio di consulenza e il loro stato di ricezione sono pubblicati trimestralmente.

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