金融服务使用者咨询室：请让我们听到您的“声音”！

此资料支持的主张

1. 金融厅在金融服务使用者咨询室统一受理关于金融行政和金融服务的一般性问题、咨询和意见，并由咨询员根据内容通过电话进行答复。
2. 电话受理时间为工作日10:00至17:00。电话号码为0570-016811（IP电话请拨打03-5251-6811）。事前咨询（预防性指导）请拨打0570-016812。
3. 10:00至11:00期间线路繁忙，可能需要长时间等待。
4. 关于业者是否获得许可或注册、确认联系方式等一般性、常规性问题，由聊天机器人受理。
5. 接到许多咨询，称通过社交网络或交友应用认识的人，或冒充名人者劝诱投资，与未注册的业者进行外汇、加密资产等交易而蒙受损失。为此，开设了“欺诈性投资咨询热线”。不仅受理已蒙受损失的咨询，也受理在感到可疑阶段的咨询。
6. 网站受理时间为24小时。也接受书面文件（邮寄）和传真（仅限老年人和残疾人）。
7. 每季度公布咨询室收到的咨询数量和受理情况。

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