Submit a complaint

Affirmations Étayées par Cette Source

1. Chaque semaine, le CFPB envoie plus de 100 000 plaintes concernant des produits et services financiers aux entreprises et demande une réponse. Si une autre agence est plus appropriée, il transmet la plainte et envoie une notification.
2. La plupart des entreprises répondent dans les 15 jours. Si le cas est en cours, elles fourniront une réponse finale dans les 60 jours.
3. Vous pouvez donner votre avis sur la réponse de l'entreprise dans un délai de 60 jours.
4. Il vous est demandé si vous avez contacté directement l'entreprise avant de déposer une plainte. Pour les erreurs dans les informations de crédit, la loi (15 U.S.C. 1681i) exige que vous déposiez d'abord une contestation directement auprès de l'agence d'évaluation du crédit.
5. Ce qu'il faut inclure : les dates, les montants et la correspondance les plus importants avec l'entreprise, ainsi que les pièces justificatives (telles que les relevés, jusqu'à 50 pages). Vous ne pouvez généralement pas soumettre une deuxième plainte pour le même problème.
6. Lorsque vous soumettez au nom de quelqu'un d'autre, divulguez votre relation avec cette personne. Les entreprises exigent généralement une autorisation écrite avec la signature de la personne.
7. Les données des plaintes, à l'exclusion des informations personnellement identifiables, sont publiées dans la base de données publique des plaintes des consommateurs (Consumer Complaint Database).

Comment lire les niveaux de vérification. « Lu » signifie que le document a été lu dans son intégralité. « Bibliographie et résumé confirmés » signifie que les informations bibliographiques et le résumé ont été vérifiés. « Via le matériel de cours » signifie que la source a été référencée dans le texte principal d'un livre ou dans l'histoire monétaire d'un pays. Le hachage du texte est le SHA-256 du texte principal de la page source originale, à l'exclusion des balises et des espaces, utilisé pour détecter si le document a été modifié.