困ったときの相談先（米国・英国・欧州連合）

使う場面　海外の通販で届かない品。英語の投資勧誘。旅先で結んだ契約

原理は共通、入口は各国

どの国でも、通報と苦情の窓口は「当事者に連絡したか」を先に問い、記録を残し、次の手を案内します。解決そのものではありません。以下は2026年9月に各機関のページで読んだ値です。

米国

連邦取引委員会（FTC）は詐欺の兆候を四つにまとめています。知っている組織のふり、問題か賞金、今すぐ、特定の払い方。金融商品や口座の苦情は消費者金融保護局（CFPB）へ出します。苦情は会社へ送られ、多くの会社は15日以内に回答し、進行中なら最終回答は60日以内です。含めるものは、最も重要な日付・金額・やり取りと、裏付けの書類（50ページまで）。同じ問題で二度目の苦情は、通常は出せません。

英国

サイバー犯罪と詐欺の通報先は Report Fraud、以前の名は Action Fraud です。電話は0300 123 2040で、対象はイングランド・ウェールズ・北アイルランドです。スコットランドに住む人は101へ通報します。

欧州連合

他の加盟国（またはノルウェー・アイスランド）の売り手と揉めたときは、自分が住む国の欧州消費者センター（ECC）へ連絡します。網は29の拠点、法律の専門家150人、24の言語で、無料です。欧州委員会のページによれば、2023年に125,000人超を支援しました。

手順

1. 当事者（売り手・会社）に連絡したかを確かめる米国の CFPB は苦情の前にこれを問う。やり取りの日付と内容を残す
2. 米国: 詐欺は FTC、金融商品の苦情は CFPBCFPB は会社へ送り、多くは15日以内に回答。裏付け書類は50ページまで
3. 英国: Report Fraud 0300 123 2040スコットランドは101。通報の後、防ぎ方と支援を案内
4. 欧州連合: 自分が住む国の ECC他国の売り手との紛争。29拠点・24言語・無料
5. 日本に住んでいるなら、入口は消費者ホットライン188最寄りの消費生活センターを案内（日本版の実技へ）

他の国では

仕組みは国ごとに違い、原理は共通です。入口は自分の住む国の窓口で、相手の国の窓口ではありません。ECC-Net は「自分が住む国の ECC に連絡する」と定めています。

参考文献

• How To Avoid a ScamFederal Trade Commission (FTC), Consumer Advice
• Submit a complaintConsumer Financial Protection Bureau (CFPB)
• UK's Home for Reporting Cyber Crime & Fraud (Report Fraud)Report Fraud & Cyber Crime Reporting Centre（英国。旧称 Action Fraud）
• European Consumer Centres Network — Consumer protection, free legal help and adviceEuropean Consumer Centres Network (ECC-Net)
• European Consumer Centres Network - ECC NetEuropean Commission
• 消費者ホットライン消費者庁

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