電話での年金相談窓口

この資料が支える主張

1. 年金の受け取りや年金振込通知書・源泉徴収票などの通知書に関する一般的な問い合わせは「ねんきんダイヤル」で受ける
2. 窓口相談の予約は「予約受付専用電話」、ねんきん定期便・ねんきんネットは専用番号、加入に関する問い合わせは「ねんきん加入者ダイヤル」で受ける
3. ナビダイヤル（0570 から始まる番号）と一般電話（03 から始まる番号）は通話料金がかかり、ナビダイヤルは通話料定額プランの対象外。料金通知のガイダンスまでは通話料金は発生しない
4. つながりやすい日時の目安は夕方（午後 4 時以降）、週の後半、月の後半（20 日以降）。通知書が届いてから 5 日間ほどは電話が集中する
5. 相談には基礎年金番号または照会番号（通知書等に記載）が分かるものを用意する。代理人（二親等以内）からの問い合わせは本人と問い合わせをする人の基礎年金番号が要る
6. 相談の内容は録音される
7. 「相談チャット（24 時間対応）」と「年金 Q&A」でも疑問に答える

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