Ligne d'assistance aux consommateurs

Affirmations Étayées par Cette Source

1. La ligne d'assistance aux consommateurs 188 vous dirige vers les centres d'affaires des consommateurs ou les guichets de consultation pour les consommateurs les plus proches, établis par les entités publiques locales.
2. En saisissant votre code postal, il vous dirige vers le guichet de consultation pour les consommateurs municipal ou préfectoral le plus proche. Il n'est pas basé sur l'indicatif téléphonique régional.
3. La consultation est gratuite. Les frais d'appel s'appliquent à partir du moment où vous êtes connecté au guichet de consultation. Les frais d'appel (tarif forfaitaire national) sont : ligne fixe 8,5 yens (9,35 yens TTC) par 180 secondes, téléphone portable 10 yens (11 yens TTC) par 20 secondes, téléphone public 10 yens (TTC) par 40 secondes. Les tarifs peuvent varier en fonction de votre forfait, et des frais d'appel Navi Dial distincts seront facturés même avec des services d'appel à tarif forfaitaire.
4. Avant d'être connecté au guichet de consultation, un message d'information sur les frais sera diffusé, et les frais d'appel commenceront après ce message.
5. Si la ligne est occupée, appelez la consultation de secours du Centre national des affaires de consommation du Japon au 03-3446-0999 (heures de réception : en semaine de 10h00 à 16h00). Les week-ends et jours fériés, si les centres d'affaires des consommateurs sont fermés, le Centre national des affaires de consommation assure un soutien. Il est disponible en principe tous les jours, sauf les jours d'inspection des installations et les jours fériés du Nouvel An.
6. Le 188 vous dirige vers le guichet de consultation pour les consommateurs le plus proche ; il ne vous met pas en relation avec l'Agence de la consommation.
7. Ils avertissent les gens de se méfier des fausses cartes postales prétendant provenir du Centre national des affaires de consommation du Japon et de l'Agence de la consommation.

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