Línea directa del consumidor

Afirmaciones Respaldadas por Esta Fuente

1. La línea directa del consumidor 188 le dirige a los centros de asuntos del consumidor o ventanillas de consulta para el consumidor más cercanos, establecidos por las entidades públicas locales.
2. Al introducir su código postal, le dirige a la ventanilla de consulta para el consumidor municipal o prefectural más cercana. No se basa en el prefijo telefónico.
3. La consulta es gratuita. Se aplican cargos de llamada desde el momento en que se conecta con la ventanilla de consulta. Los cargos de llamada (tarifa plana nacional) son: línea fija 8,5 yenes (9,35 yenes con IVA) por 180 segundos, teléfono móvil 10 yenes (11 yenes con IVA) por 20 segundos, teléfono público 10 yenes (con IVA) por 40 segundos. Las tarifas pueden variar según su plan de contrato, y se incurrirá en cargos de llamada Navi Dial por separado incluso con servicios de tarifa plana de llamadas.
4. Antes de conectarse a la ventanilla de consulta, se reproducirá un mensaje de orientación sobre los cargos, y los cargos de la llamada comenzarán después del mensaje.
5. Si la línea está ocupada, llame a la consulta de respaldo del Centro Nacional de Asuntos del Consumidor de Japón al 03-3446-0999 (horario de recepción: días laborables de 10:00 a 16:00). Los fines de semana y días festivos, si los centros de asuntos del consumidor están cerrados, el Centro Nacional de Asuntos del Consumidor proporciona apoyo. Está disponible en principio todos los días, excepto los días de inspección de las instalaciones y los días festivos de Año Nuevo.
6. El 188 le dirige a la ventanilla de consulta para el consumidor más cercana; no le conecta con la Agencia de Asuntos del Consumidor.
7. Advierten a la gente que tenga cuidado con las postales falsas que pretenden ser del Centro Nacional de Asuntos del Consumidor de Japón y de la Agencia de Asuntos del Consumidor.

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