Assistance aux acheteurs
À qui s’adresser en cas de problème de connexion, d’ouverture de l’accès ou de paiement.
Si vous bloquez en étudiant
Ce que vous pouvez d’abord vérifier vous-même.
Lire les figures
Sous chaque figure, « Ce qu’il faut voir » indique où regarder. Le document d’origine de la figure est sous « Source de la figure ».
Utiliser les questions
Aucune question ne sert à mémoriser. Écrivez votre réponse, appuyez sur « Enregistrer votre réponse », puis sur « Voir la réponse et l’explication » pour lire la réponse, la raison et la source. Si l’enregistrement échoue, ce que vous avez écrit reste à l’écran.
Reprendre là où vous en étiez
« Reprendre la lecture » sur la page d’accueil vous ramène au cours commencé.
Son et sous-titres
La vidéo a des sous-titres en japonais, et la liste des chapitres permet d’aller au passage voulu. Sur les pages des récits, « ▷ Écouter » lance la narration (seulement là où elle existe). Là où la narration et le texte diffèrent, le texte est la version la plus récente.
Les erreurs dans le texte, ou ce qui n’est pas clair dans l’utilisation du site, peuvent être envoyés avec « Signaler un problème » ci-dessous. Indiquez le nom du cours et le numéro de la section.
Ce qu’il faut indiquer
Je ne peux pas me connecter
L’adresse e-mail enregistrée et le message affiché. N’écrivez pas votre mot de passe.
Pas d’accès après le paiement
Le mode de paiement (carte ou virement), la date et l’adresse e-mail enregistrée.
Débité deux fois
La date et le montant de chaque débit et le mode de paiement. N’écrivez pas votre numéro de carte.
Autre
Ce qui s’est passé, l’appareil et le navigateur utilisés.
Le support que vous lisiez
Les informations ci-dessous ont été placées au début de « Votre message ». Vérifiez-les avant l’envoi. Si elles ne servent pas, effacez-les du message. Vos réponses et vos notes ne sont pas jointes. Rien n’est envoyé tant que vous n’appuyez pas sur « Envoyer ».
Support: La manie des chemins de fer URL: https://nomisma.jp/fr/rekishi/jiken/railway-mania
Signaler un problème
À qui s’adresser en cas de problème de connexion, d’ouverture de l’accès ou de paiement.
Les demandes sont ouvertes à tout moment. Nous lirons votre message et répondrons au fur et à mesure.
Écrivez avec l’objet « Assistance aux acheteurs ».
Contact : [email protected] (Mitsuru Hayama, fondateur)