Man verlangt „sofort“ Geld oder persönliche Daten von Ihnen.
Aus der Geschichte für heute entscheiden ／ Schritte bei Unsicherheit
Drei Schritte bei einer Werbeansprache — Auflegen, Überprüfen, Sprechen.
Was ist das Erste, was man tun sollte, wenn man aufgefordert wird, „sofort“ zu handeln?
In 3 Minuten erklärt: Die 3 Schritte bei einer Kontaktaufnahme
1Ansehen
Zum Weiterblättern wischen
Erster Schritt: Auflegen. Das Telefonat beenden, das Fenster schließen.
Nicht sofort bezahlen, nichts übergeben, nichts am Gerät tun.
Zweiter Schritt: Prüfen. Die offizielle Nummer anrufen, die Sie selbst herausgesucht haben.
Rückseite des Sparbuchs, offizielle Website
Dritter Schritt: Reden. Noch am selben Tag.
Mit der Familie, der Verbraucher-Hotline 188 oder der Polizei-Beratung #9110.
Wenn Sie beim ersten Schritt innehalten, ergibt sich der Rest von selbst.
2In Zahlen
3Züge
Auflegen, Prüfen, Reden. Das ist die Formel, auch die Reihenfolge zählt.
3Was würden Sie tun?
Jemand ruft an, gibt sich als Ihre Bank aus und sagt: „Rufen Sie bitte unter dieser Nummer zurück.“ Wo rufen Sie an?
Wählen Sie eine Antwort
Ich rufe die genannte Nummer an.
Zum Prüfen rufen Sie nicht die Nummer an, die man Ihnen genannt hat, sondern eine offizielle Nummer, die Sie selbst herausgesucht haben. Zum Beispiel von der Rückseite Ihres Sparbuchs oder der offiziellen Website.
Ich rufe die Nummer auf der Rückseite meines Sparbuchs an.
Genau richtig. Nicht die Nummer, die man Ihnen genannt hat, sondern eine offizielle Nummer, die Sie selbst herausgesucht haben. Danach sprechen Sie noch am selben Tag mit Ihrer Familie, der 188 oder der #9110.
Wenn Sie schon vorher wissen, mit wem Sie reden, gehen der zweite und dritte Schritt schneller.
4Weiterlesen
Anwendungsfall Wenn Sie per Telefon, persönlich oder per Nachricht nach Geld oder persönlichen Informationen gefragt werden.
Die Reihenfolge ist Teil des Musters. Wenn Sie beim ersten Schritt anhalten, folgt der Rest von selbst. Wenn Sie im Voraus entscheiden, mit wem Sie sprechen, werden der zweite und dritte Schritt beschleunigt.
Verfahren
- AuflegenDas Telefon auflegen. Den Bildschirm schließen. Nicht vor Ort bezahlen, übergeben oder bedienen.
- ÜberprüfenRufen Sie die offizielle Nummer an, die Sie selbst gefunden haben (Rückseite Ihres Sparbuchs, offizielle Website), nicht die vom Gegenüber angegebene.
- SprechenMit Ihrer Familie, der Verbraucher-Hotline 188 oder dem Polizeiberatungsdienst #9110, noch am selben Tag.
In anderen Ländern
In den USA nennt die FTC „dem Druck widerstehen, sofort zu handeln“ und das Blockieren unerwünschter Anrufe als erste Verteidigungslinien.
Bibliografie
- How To Avoid a ScamFederal Trade Commission (FTC), Consumer Advice
- Verbraucherzentralen usw. bundesweitNationales Verbraucherzentrum Japan
- Liste der Methoden und Gegenmaßnahmen, die Sie ab heute ergreifen können (SOS47-Seite für Maßnahmen gegen Spezialbetrug).Nationale Polizeibehörde.
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